Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site lesjolieslampes.com, exploité sous le nom commercial Les Jolies Lampes par l'entreprise individuelle Yelia.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : Les Jolies Lampes
Entreprise : Yelia – Entrepreneur individuel
Exploitant : Elias Seyeux
SIREN : 109011890
SIRET : 10901189000018
Adresse : 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France
E-mail : contact@lesjolieslampes.com
Activité : Vente en ligne de luminaires et d'articles de décoration

Les Jolies Lampes est un nom commercial exploité par Yelia. Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes effectuées sur le site lesjolieslampes.com.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Yelia et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de luminaires, lampes, suspensions et articles de décoration proposés sur le site lesjolieslampes.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site.

Les photographies, illustrations, dimensions, couleurs et visuels présentés peuvent toutefois présenter de légères différences avec le produit réellement livré, notamment en raison des réglages d'écran, de l'éclairage lors des prises de vue ou des caractéristiques des matériaux.

Pour les produits présentant des variations de matière, de teinte ou de texture, ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les caractéristiques essentielles de chaque luminaire, notamment ses dimensions, matériaux, coloris et caractéristiques techniques lorsqu'elles sont disponibles, sont indiquées sur sa fiche produit.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) sur le site.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Yelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement du montant indiqué lors de la validation.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Yelia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du site, d'erreur manifeste concernant le prix ou de problème relatif au paiement.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsque le produit ne peut finalement pas être livré, Yelia pourra proposer une solution alternative ou procéder au remboursement du produit concerné.

7. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions peuvent être sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou par les partenaires de paiement proposés lors du passage de commande.

Les informations bancaires du client ne sont pas directement conservées par Yelia lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

8. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.

Après préparation, le délai de livraison indicatif est de 6 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimatif entre la commande et la réception est donc généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, sous réserve notamment des délais du transporteur, des périodes de forte activité et des circonstances indépendantes de la volonté de Yelia.

En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client à l'adresse contact@lesjolieslampes.com afin d'obtenir des informations sur le suivi de sa commande.

Le client doit vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception et signaler au transporteur toute anomalie selon les procédures applicables.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Yelia par une déclaration claire avant l'expiration du délai de 14 jours.

10. Conditions de retour

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure où cela est compatible avec le droit de rétractation.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra, lorsque la loi le permet, être mise à sa charge.

Il est recommandé de conserver l'emballage d'origine et de retourner le produit avec l'ensemble de ses accessoires et éléments nécessaires à son utilisation, dans la mesure du possible.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire communiquée par Yelia ou disposition légale contraire.

11. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de l'exception sont réunies.

12. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Yelia rembourse les sommes dues au client conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard payés lors de la commande. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.

Yelia peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue conformément à la réglementation applicable.

13. Échange

Les Jolies Lampes ne propose pas d'échange standard de produits.

Lorsqu'un client souhaite changer de produit, il peut exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, puis effectuer une nouvelle commande.

14. Garanties légales

Les produits vendus par Yelia bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la loi, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est possible.

Lorsque les conditions légales sont réunies et que la mise en conformité n'est pas possible ou n'est pas réalisée dans les délais applicables, le consommateur peut bénéficier des autres recours prévus par la réglementation, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter Les Jolies Lampes à l'adresse contact@lesjolieslampes.com.

15. Réclamations

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter le service client :

E-mail : contact@lesjolieslampes.com

Yelia s'engage à examiner les réclamations reçues et à rechercher une solution amiable avec le client.

16. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client de Les Jolies Lampes et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Yelia.

Médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14

Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur. Les modalités de saisine et les conditions applicables sont celles prévues par le dispositif de médiation concerné.

La médiation ne peut être engagée qu'après une réclamation écrite préalable auprès de Les Jolies Lampes restée sans solution satisfaisante ou sans réponse dans le délai applicable.

17. Responsabilité

Yelia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, d'un non-respect des instructions d'utilisation ou d'installation, ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Yelia ne peut également être tenue responsable des interruptions temporaires du site résultant d'opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d'événements échappant raisonnablement à son contrôle.

18. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site lesjolieslampes.com, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, vidéos et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

19. Données personnelles

Yelia traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion du site, des commandes, des paiements, des livraisons et de la relation client.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits relatifs aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

20. Cookies

Le site lesjolieslampes.com peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies soumis au consentement du visiteur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion mis à leur disposition sur le site.

21. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client de Les Jolies Lampes afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation et, le cas échéant, saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit applicables.

22. Modification des CGV

Yelia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte des évolutions de son activité, du site ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

23. Formulaire type de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable :

À l'attention de Yelia – Les Jolies Lampes,
55 rue Grignan,
13006 Marseille,
France,
E-mail : contact@lesjolieslampes.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :